Privacy

Notre politique de confidentialité en bref

Chez Klikkie, nous comprenons que vos données personnelles et vos photos ont un caractère strictement confidentiel. C’est pourquoi nous prenons votre sécurité et votre vie privée très au sérieux. Nous expliquons ici en bref pendant combien de temps nous conservons vos données personnelles et vos photos. Pour plus d’infos, nous vous renvoyons volontiers vers la politique de confidentialité comme décrite ci-dessous. Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez une description détaillée des données personnelles que nous conservons et pendant combien de temps.

Lorsque vous vous enregistrez chez Klikkie, vous nous communiquez votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Tous les mois, vous téléchargez aussi des photos que nous imprimons et que nous vous envoyons par la suite. Nous conservons ces photos de manière sûre dans notre base de données qui répond aux exigences du Règlement Général de la Protection des Données. Du fait que nous voulons offrir la possibilité de consulter et éventuellement imprimer ces photos à un stade ultérieur, nous conservons ces photos tant que vous êtes membre de nos services. Lorsque vous suspendez votre compte, nous conserverons vos données personnelles et vos photos afin que vous y ayez accès lorsque vous soulevez la suspension. De cette façon, vous pouvez toujours accéder facilement à vos photos tant que vous êtes membre chez Klikkie.

Lorsque vous arrêtez votre compte de façon définitive, nous supprimerons vos données personnelles et vos photos immédiatement de notre système. Plus tard, lorsque vous vous enregistrez à nouveau chez Klikkie, toutes les photos seront supprimées de notre système. Si vous avez un compte actif chez Klikkie, mais si vous ne voulez pas que nous conservions vos photos, vous pouvez toujours envoyer un message à bonjour@klikkie.fr et déposer une demande de suppression. Nous supprimerons alors vos photos de nos systèmes dans un délai d’un mois.

Pour de plus amples informations, nous vous renvoyons vers notre politique de confidentialité décrite ci-après. Vous pouvez toujours poser vos questions à notre Privacy Data Officer via bonjour@klikkie.fr. Le Data Privacy Officer répondra volontiers à toutes les questions concernant notre politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous indiquerons quelles informations nous enregistrons lorsque vous utilisez nos services et quand vous vous trouvez sur notre site web.

Lors du traitement des données personnelles, nous tenons compte des exigences du

Règlement Général de la Protection des Données

.

Cela veut dire que nous tenons compte des conditions suivantes lors du traitement des données personnelles :

  • Dans notre déclaration de confidentialité, nous indiquerons clairement pour quel objectif nous traitons vos données personnelles ;

  • Nous vous demandons votre autorisation expresse de traiter vos données personnelles pour les cas où votre autorisation est légalement requise :

  • Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires pour les objectifs de leur traitement.

  • Nous conserverons les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services de manière correcte. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous indiquerons pendant combien de temps nous conservons ces informations.

  • A tout moment, vous avez le droit de mettre à jour et/ou de supprimer vos données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquerons comment y procéder.

  • Pour l’exécution de nos services, nous faisons appel à des tierces parties. Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à des tierces parties, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou lorsque nous y sommes légalement obligés.

  • Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tierces parties, nous conclurons des accords avec ces tierces parties afin de nous assurer qu’ils n’utilisent pas ces données personnelles à d’autres fins.

  • Nous prendrons des mesures de sécurité convenables pour protéger vos données personnelles et nous l’exigeons également des parties qui traitent des données personnelles pour notre compte.

  • Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment en postant la version modifiée sur ce site web en mentionnant la date d’entrée en vigueur de cette déclaration de confidentialité. Nous vous informerons par e-mail lorsque des modifications substantielles auront été apportées à la présente déclaration de confidentialité. La présente déclaration de confidentialité entre en vigueur le 16 avril 2019.

Les données personnelles que nous récoltons lors de l’utilisation de nos services :

  • enregistrons car nous devons savoir à qui la commande est destinée.

  • utilisons pour expédier votre commande.

  • Nous enregistrons votre numéro de téléphone afin que le service client puisse vous contacter lorsque nous avons des questions concernant votre commande.

  • l’enregistrer car nous vous envoyons un e-mail de confirmation après un enregistrement réussi. Nous vous envoyons en plus un e-mail de rappel au début et à la fin du mois Klikkie à cette adresse. Lorsque vous donnez votre autorisation pour l’envoi de mails de marketing, nous vous adressons également des e-mails avec des offres et des trucs & astuces.

  • enregistrons seulement une version chiffrée. De cette manière, nous sommes sûrs que vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos données.

  • Nous l’enregistrons afin de savoir quel produit vous achetez chez nous.

  • l’enregistrons pour vérifier à quelle réduction vous avez droit et qui a déjà utilisé un code.

  • enregistrons votre adresse IP pour sécuriser notre environnement.

  • Nous l’enregistrons afin de pouvoir prouver que vous avez lu nos conditions et que vous êtes d’accord avec nos conditions générales.

  • enregistrées dans l’environnement de payement sécurisé de notre partenaire Ayden. Ces données de carte de crédit ou bancaires sont enregistrées pour permettre les prélèvements mensuels automatiques.

  • : historique des achats, statut du compte (actif, suspendu, arrêté) ou des références éventuelles.

  • client : Le service client vous aide volontiers avec toute question concernant votre commande. La communication mutuelle est enregistrée. C’est bien pratique quand nous n’avons pas à reposer les mêmes questions ou lorsqu’un autre collègue vous aide. Nous analysons en plus les contacts avec nos clients afin d’améliorer nos services chaque jour un peu plus.

  • satisfaction client : Afin de savoir ce que vous pensez de nos services, nous vous envoyons - si vous nous y autorisez - un e-mail avec une enquête de satisfaction client. Nous conservons les résultats de cette enquête afin d’améliorer nos services .

  • dans votre compte : Il est évident que nous pouvons seulement fournir nos services si vous téléchargez tous les mois 10 photos dans votre profil.

Objectifs pour le traitement des données personnelles :

Nous traitons vos données personnelles pour des objectifs divers. Sur la base du Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), nous devons indiquer quels « critères » nous appliquons pour le traitement de ces données personnelles.

Ici, nous indiquons par critère quelles données personnelles nous utilisons et quel objectif est servi par le traitement de ces données personnelles.

1. Respect d’une convention avec la personne concernée.

Vous avez souscrit un contrat avec Klikkie pour recevoir chez vous tous les mois vos plus belles photos. Afin de pouvoir respecter ce contrat, nous traitons les données personnelles suivantes :

  • données bancaires

  • appliqué

  • client

La collecte de ces données personnelles sert les

objectifs

suivants ::

  • l’expédition de vos photos.

  • de votre compte

  • d’un nouveau mois Klikkie.

  • votre abonnement court encore, pour le convertir automatiquement en un abonnement mensuel.

  • utilisées pour vérifier si le payement s’est correctement déroulé afin que vous ayez accès à un nouveau mois Klikkie.

  • service client :

    • avec votre compte

    • nouveau

    • recevrez vos photos

    • client pour d’autres raisons.

  • utilisées pour que le service client puisse vous appeler concernant des problèmes en rapport avec le service client.

2. Obligation légale

Pour cause d’obligations légales, nous sommes contraints de conserver les informations suivantes :

  • l’enregistrons afin de pouvoir prouver que vous avez lu nos conditions générales et que vous êtes d’accord avec celles-ci.

  • : Afin de pouvoir démontrer que vous êtes d’accord avec les cookies de traçage placés dans votre navigateur lorsque vous avez visité notre site web.

  • d’e-mails de marketing et de bulletins d’info : Afin de pouvoir démontrer que vous êtes d’accord avec la réception d’e-mails de marketing et de bulletins d’info avec des trucs & astuces.

3. Afin de pouvoir servir les intérêts justifiés de Klikkie.

Klikkie traite les données personnelles afin de pouvoir assurer que nous pouvons améliorer nos services aux clients sur la base des informations collectées. Notre intérêt justifié outrepasse ici vos droits de confidentialité.

Des données provenant des informations que nous collectons sont crées des données utilisées à des fins statistiques et pour des informations utilisées pour Google Analytics.

Informations statiques :

    • suspendu, arrêté)

  • client.

  • satisfaction client

  • téléchargez dans votre compte

La collecte de ces données personnelles sert les

objectifs

suivants ::

  • statistiques nous aide à comprendre les tendances et les besoins de nos clients afin que nous puissions adapter notre produit et nos prestations de service.

  • statiques sur la satisfaction client nous aide à améliorer le service client.

  • nous collectons concernant les sujets téléchargés avec les photos nous donnent un aperçu des besoins de nos clients, ce qui nous permet de mieux répondre à ces besoins.

Informations analytiques :

Nous utilisons Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Nous pouvons ainsi améliorer le site web et nos services. Google peut remettre ces informations à des tiers lorsque Google y est légalement obligé, ou dans la mesure où des tiers traitent ces informations pour le compte de Google.

Nous avons interdit à Google par voie contractuelle d’utiliser les informations analytiques pour d’autres services Google. Les informations récoltées par Google sont anonymisées autant que possible. Votre adresse IP n’est formellement pas révélée. Ces informations sont transmises à un serveur Google qui se trouve aux États-Unis. Google déclare respecter les Privacy Shield Principles et est membre du programme Privacy Shield du Département de Commerce américain. Cela veut dire qu’il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement des données personnelles éventuelles.

Chez Google, vous pouvez installer une extension de navigateur (« Opt-out Browser Add-on ») afin d’éviter que vous soyez suivi chez nous ou sur d’autres sites web par leur service Analytics.

4. Autorisation

Lorsque vous arrivez sur le site web de Klikkie, on vous demande si vous êtes d’accord avec l’utilisation de cookies et si nous pouvons vous adresser notre bulletin d’info.

Les informations que nous collectons avec les cookies sont utilisées aux fins suivantes :

Pour des objectifs de marketing, comme :

  • promotionnels : Dans cette catégorie tombent entre autres l’exécution d’actions de jeux et de promotion, l’expédition de bulletins d’info, l’affichage d’offres et d’informations, l’envoi de messages de service ou d’autres messages électroniques via notre site web, et en dehors via des réseaux de publicité et des canaux de médias sociaux, comme Snapchat, Facebook, Instagram ;

  • de profilage : Dans cette catégorie tombent entre autres le partage et la combinaison de données personnelles pour développer un profil, afin que nous puissions mieux adapter le contenu de notre site web, les informations, les publicités, les produits et les services à vos intérêts et à votre comportement. Il s’agit alors des types de données personnelles suivantes :

    • données personnelles comme le nom, le sexe, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et la date de naissance

    • données d’interaction comme l’adresse IP, le comportement de navigation et de clics sur le site web et les cookies. Vous trouvez plus d’infos sur les cookies placés par nous et par nos tierces parties dans notre déclaration sur les cookies.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Nous collaborons avec des tierces parties pour exécuter nos services. Les tierces parties reçoivent vos données lorsque c’est nécessaire pour exécuter nos prestations de service ou quand nous y sommes légalement obligés. Les données personnelles sont uniquement fournies à des tiers lorsque vous y avez donné votre autorisation ou lorsque c’est autorisé sur la base du Règlement Général de la Protection des Données.

Nous collaborons avec des tierces parties pour exécuter nos services. Vous pouvez ici penser aux parties comme les partenaires de livraison, les partenaires d’impression, les fournisseurs, les supports produit, les partenaires de payement et les prestataires de services IT. Il va de soi qu’un partenaire imprimeur doit avoir accès à vos photos afin qu’il puisse les imprimer et les expédier à l’adresse exacte. Il est tout autant pratique si le partenaire de livraison sait à quelle adresse il doit livrer votre commande.

D’autres parties comme les plateformes de gestion de données, les bureaux de médias et de publicité et les bureaux d’enquête entrent en jeu lorsque nous voulons donner un conseil personnel ou quand nous voulons afficher des publicités ciblées. Quelques développeurs de cookies ont accès aux données collectées par les cookies sur notre site web. Vous pouvez en lire plus dans notre déclaration sur les cookies et la politique de confidentialité de ces parties.

Ces tierces parties peuvent se trouver aux Pays-Bas, dans d’autres pays de l’Espace Économique Européen ou ailleurs dans le monde. Lorsque nous stockons les données personnelles en dehors de l’EEE, nous assurerons un niveau de protection adéquat des données transmises. Nous exigeons que les fournisseurs de services et autres prestataires de services prennent des mesures adéquates afin de protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Ces bases de données sont le plus souvent stockées au sein de l’EEE. Parfois, il est possible que des données se trouvent dans des pays à l’extérieur de l’EEE. Nous assurons alors toujours que votre vie privée est convenablement protégée avec par exemple le Privacy Shield ou par des contrats modèle standard qui assurent une protection suffisante.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Lorsque vous créez un compte chez Klikkie et que vous téléchargez des photos, nous conservons ces photos afin que vous puissiez les consulter et/ou les imprimer à une date ultérieure. Si vous voulez que les photos soient supprimées, vous pouvez toujours déposer une demande de suppression en envoyant un e-mail à bonjour@klikkie.fr. Nous accordons alors cette demande dans un délai d’un mois.

Lorsque vous suspendez votre compte, nous conserverons vos photos et vos données personnelles pour y accéder dès que vous soulevez la suspension de votre abonnement. De cette façon, vous pouvez facilement voir quelles photos vous avez téléchargées les mois précédents.

Lorsque vous choisissez d’arrêter définitivement votre compte, nous supprimerons immédiatement vos photos et vos données personnelles de notre base de données. Si vous vous enregistrez à nouveau chez Klikkie à une date ultérieure, vous devrez communiquer à nouveau vos données personnelles et vous ne pourrez plus consulter vos anciennes photos.

Nous conserverons toutefois vos données de facturation, de payement et de commande pendant 7 années quand vous résiliez votre compte. Nous avons besoin de ces données pour notre administration et nous devons les conserver pendant 7 ans sur la base de la législation des impôts. Après cette période, nous n’utilisons que des données anonymes pour les rapports internes. Vous devez aussi conserver vous-même les factures de vos achats, par exemple pour connaître l’expiration de la garantie.

7. Sécurité des données personnelles et responsabilité

Chez Klikkie, nous accordons une grande importance à la protection en toute sécurité de vos données personnelles. C’est pourquoi nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de prévenir toute perte ou tout traitement illégal des données personnelles. Notre logiciel est compilé sur l’infrastructure de Google Cloud. Pour cela, Google utilise une sécurisation certifiée ISO 27001. Ces mesures sont conformes à la législation sur la vie privée et la protection informatique en vigueur. Pour plus d’infos sur la sécurisation de Google Cloud, vous pouvez consulter le site web suivant : https://cloud.google.com/security/compliance.

Il est évident que nous ne pouvons garantir une sécurité à 100% du site web ou de l’appli. Klikkie ne pourra donc être tenue responsable ou redevable d’un accès non autorisé, illégitime ou involontaire aux données personnelles se trouvant en dehors de Klikkie. Klikkie utilise des tierces parties qui - si nécessaire - reçoivent des données personnelles pour l’exercice de leur fonction. Ces tierces parties ne tombent pas sous la présente déclaration de confidentialité et nous ne sommes donc pas responsables du contenu, du respect de la vie privée et de la sécurisation de telles tierces parties. Nous vous conseillons donc de lire attentivement les déclarations de confidentialité de telles parties.

Sauf intention ou négligence grave, Klikkie n’est pas responsable des infractions à la vie privée qui sont la conséquence d’une saisie incorrecte des données personnelles sur notre site web. Lorsque vous fournissez des données personnelles à Klikkie, vous êtes personnellement responsable de l’exactitude et de la mise à jour de ces données personnelles.

8. Utilisation de vos droits à la vie privée

Dans le présente déclaration de confidentialité, nous indiquons comment nous traitons vos données personnelles et ce que nous faisons exactement avec ces données. Selon le Règlement Général de la Protection des Données, vous avez aussi des droits que vous pouvez exercer à tout moment. Ci-dessous, nous expliquons quels droits vous avez exactement et comment les exercer.



  • Droit de consultation : Vous avez le droit de consulter les données que Klikkie a stockées à votre sujet. Dans votre profil, vous pouvez voir quelles données personnelles ont été enregistrées par Klikkie. Lorsque vous voulez consulter d’autres informations enregistrées, vous pouvez contacter le service client via bonjour@klikkie.fr.

  • Droit de correction : Vous avez le droit de modifier les données personnelles que nous avons stockées. Vous pouvez le faire facilement en modifiant vos données personnelles dans votre profil.

  • Droit de portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les photos et les données personnelles téléchargées. Vous obtenez accès à vos données personnelles en vous connectant à votre profil et en vous rendant à l’onglet « mois ». Vous trouvez ici toutes les photos téléchargées les mois précédents.

  • Droit de suppression : A tout moment, vous avez le droit de déposer une demande de suppression de vos données. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à bonjour@klikkie.fr pour déposer une demande. Nous accordons votre demande dans un délai d’un mois.

  • Désinscription e-mails de marketing : Nous envoyons nos e-mails via Mailchimp. Vous pouvez vous désinscrire via l’e-mail même. Vous pouvez le faire en indiquant en bas de l’e-mail de marketing reçu que vous ne voulez plus recevoir ce type d’e-mail. Nous traiterons immédiatement votre demande de désinscription et vous ne recevrez plus d’e-mail de marketing.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles : Lorsque vous avez donné votre autorisation au traitement de vos données personnelles par Klikkie, vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation en nous contactant ou en envoyant un message à bonjour@klikkie.fr. Veuillez tenir compte du fait que le retrait de votre autorisation n’a pas d’influence sur la légalité des activités de traitement qui sont basées sur une telle autorisation de retrait. Vous avez en plus le droit de nous demander de restreindre les façons dont nous utilisons vos informations personnelles.

  • Objection contre le traitement : Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des objectifs spécifiques de profilage définis (inclus), lorsque de tels traitements sont basés sur un intérêt justifié. Lorsque vous avez des objections contre un tel traitement, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces objectifs, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des bases contraignantes pour un tel traitement ou qu’un tel traitement est exigé pour le dépôt, l’exercice ou la défense d’actions en justice. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à bonjour@klikkie.fr pour déposer une demande. Nous accordons votre demande dans un délai d’un mois.

  • Vous avez le droit d’adresser une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens concernant la traitement des données par Klikkie.

  • Vous avez une question ou une réclamation ?



Pour toute question ou réclamation concernant vos données et la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter le Data Protection Officer de Klikkie.

Mail : bonjour@klikkie.fr

Courrier : Herengracht 577, 1017CD Amsterdam, t.a.v. Data Protection Officer.

Téléphone : (0031)20-6611506

Qui est responsable de vos données ?

Nous sommes Klikkie B.V. (CCI 68840853, Numéro de TVA NL 8576 14289 B01)