POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique de confidentialité en bref

Chez klikkie, nous comprenons que vos données personnelles et vos photographies sont très personnelles. C'est pourquoi nous prenons la sécurité et la confidentialité très au sérieux. Nous vous expliquons brièvement pendant combien de temps nous conserverons vos données personnelles et vos photographies. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité décrite ci-dessous. Cette politique de confidentialité comprend une description détaillée des données personnelles que nous collectons, de la manière dont nous les stockons et de la durée de leur conservation.

Si vous vous inscrivez sur klikkie, vous nous donnez votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Vous nous envoyez également chaque mois des photos que nous imprimons et vous envoyons. Nous stockons ces photos en toute sécurité dans notre base de données, qui répond aux exigences de sécurité du règlement général sur la protection des données. Parce que nous voulons vous donner la possibilité de voir ces photos à une date ultérieure et éventuellement de les imprimer, nous stockons ces photos aussi longtemps que vous vous abonnez à notre service. Si vous interrompez votre compte, nous conserverons vos données personnelles et vos photographies afin que vous puissiez y avoir accès lorsque vous reprendrez votre abonnement. Ainsi, vous pourrez toujours accéder facilement à vos photographies tant que vous serez membre de klikkie.

Si vous résiliez définitivement votre compte, nous supprimerons immédiatement vos données personnelles et vos photographies de notre système. Si vous vous réinscrivez ultérieurement, toutes vos photographies auront été supprimées de notre système. Si vous avez un compte actif chez klikkie, mais que vous ne souhaitez pas que nous conservions vos photographies, vous pouvez toujours nous envoyer un message à l'adresse hallo@klikkie.nl et nous demander de les supprimer. Dans ce cas, nous supprimerons vos photographies de notre système dans un délai d'un mois.

Pour de plus amples informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité décrite ci-dessous. Vous pouvez toujours poser des questions à notre délégué à la protection des données via hallo@klikkie.nl. Le délégué à la protection des données répondra à toutes les questions concernant notre politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Dans cette déclaration de confidentialité, nous allons expliquer quelles informations nous stockons lorsque vous utilisez notre service et visitez notre site web. Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences du règlement général sur la protection des données. Cela signifie que nous respecterons les exigences suivantes lors du traitement des données personnelles :

• Nous indiquerons clairement dans cette déclaration de confidentialité les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ;
• Nous vous demandons expressément l'autorisation de traiter vos données personnelles dans les cas où nous sommes légalement tenus de le faire ;
• Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
• Nous conservons les données collectées aussi longtemps que nous estimons que cela est nécessaire pour fournir un bon service. Nous indiquerons la durée pendant laquelle nous collectons ces données dans la présente déclaration de confidentialité.
• Vous avez le droit de mettre à jour et/ou de supprimer vos données à tout moment. La présente déclaration de confidentialité vous expliquera comment le faire.
• Nous faisons appel à des tiers pour la mise en œuvre de notre service. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou si nous sommes légalement obligés de le faire.
• Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous concluons des accords avec ces derniers afin de garantir qu'ils n'utiliseront pas ces données personnelles à d'autres fins.
• Nous prendrons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous l'exigerons également des parties qui traitent les données personnelles en notre nom.
• Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment en publiant une version modifiée sur ce site Web et en indiquant la date d'entrée en vigueur de cette déclaration de confidentialité. Si des modifications substantielles sont apportées à la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail. La présente déclaration de confidentialité entre en vigueur le 16 avril 2019.

Les données personnelles que nous collectons lors de l'utilisation de notre service :

• Prénom et nom de famille : Nous stockons ces informations car nous devons savoir à qui est destinée une commande.
• Coordonnées de l'adresse : Nous les utilisons pour envoyer votre commande.
• Numéro de téléphone : Nous conservons votre numéro de téléphone afin que le service clientèle puisse vous contacter en cas de questions sur votre commande.
• Courriel : Nous avons besoin de conserver cette adresse car nous vous envoyons un courriel de confirmation après une inscription réussie. De plus, nous envoyons des courriels de rappel à cette adresse au début et à la fin du mois de klikkie. Si vous nous autorisez à vous envoyer des courriels de marketing, nous vous enverrons également des courriels contenant des offres et des conseils et astuces.
• Mot de passe : Nous ne conservons qu'une version cryptée de celui-ci. De cette façon, nous pouvons être certains que vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos données.
• Fréquence et emballage choisis : Nous conservons ces informations afin de savoir quel produit vous avez acheté chez nous.
• Code de bon d'achat : Nous le conservons pour vérifier le montant de la réduction que vous devriez recevoir et pour savoir qui a déjà utilisé un code.
• l'adresse IP : Nous stockons votre adresse IP pour sécuriser notre environnement.
• Acceptation de nos conditions générales : Nous stockons ces informations afin de pouvoir prouver que vous avez lu et accepté nos conditions générales.
• Données de paiement : Elles sont stockées dans l'environnement de paiement sécurisé de notre partenaire, Adyen. Ces données de carte de crédit ou de compte bancaire sont stockées pour permettre un paiement mensuel par prélèvement automatique.
• Données liées à votre compte : L'historique des achats, l'état du compte (actif, en pause, terminé), ou toute référence.
• Communication avec le service clientèle : Le service clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant votre commande.
• La communication mutuelle est enregistrée. C'est utile pour ne pas avoir à poser sans cesse les mêmes questions ou pour savoir si un autre collègue vous aide. Nous analysons également la correspondance de nos clients afin d'améliorer légèrement notre service au quotidien.
• Réponse à l'enquête de satisfaction des clients : Afin de savoir ce que vous pensez de notre service, nous vous envoyons - si vous nous en donnez l'autorisation - un courriel contenant une enquête de satisfaction de la clientèle. Nous conservons les résultats de cette enquête afin d'améliorer notre service.
• Les photographies que vous téléchargez sur votre compte : Bien entendu, nous ne pouvons fournir notre service que si vous téléchargez dix photographies sur votre profil chaque mois.

Finalités du traitement des données personnelles :

Nous traitons les données à caractère personnel à plusieurs fins. Sur la base du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous devons indiquer sur quelle " base " nous traitons vos données personnelles. Ci-dessous, nous expliquons par base quelles données personnelles nous utilisons et quelle est la finalité du traitement de ces données personnelles :

1. Respecter un accord avec la personne concernée.

Vous avez conclu un accord avec klikkie pour recevoir chaque mois vos photos préférées à la maison. Pour exécuter cet accord, nous traitons les données suivantes :

• Nom et adresse
• Adresse électronique et mot de passe
• Données relatives aux cartes de crédit ou aux comptes bancaires
• Formule d'abonnement choisie
• Tout code promotionnel appliqué
• Données de paiement
• Communication avec le service clientèle
• Données téléphoniques

La collecte de ces données personnelles a les objectifs suivants :

• Impression et envoi de vos photos.
• Création et maintenance de votre compte
• Facturation automatique du nouveau mois de klikkie.
• Pour savoir combien de temps votre abonnement se poursuivra, il se poursuivra automatiquement comme un abonnement mensuel.
• Les données de paiement sont utilisées pour vérifier si le paiement a été effectué correctement afin que vous puissiez accéder à un nouveau mois klikkie.
• Pour la communication avec le service clientèle :
• Pour résoudre les problèmes liés à votre compte
• Pour réorganiser les photos
• vous informer de la date à laquelle vous recevrez vos photographies
• Si vous avez besoin d'un service clientèle à d'autres fins.
• Les données téléphoniques sont utilisées pour que le service clientèle puisse vous appeler au sujet de problèmes liés au service clientèle.

2. L'obligation légale

En raison d'obligations légales, nous sommes tenus de conserver les données suivantes : Acceptation de nos conditions générales : Nous les stockons afin de pouvoir prouver que vous avez lu nos conditions générales et que vous les avez acceptées. Acceptation des cookies de suivi : Pour pouvoir prouver que vous avez accepté les cookies de suivi qui ont été placés dans votre navigateur lorsque vous avez visité notre site web. Opt-in pour la réception d'emails de marketing et de newsletters : Pour pouvoir prouver que vous avez accepté de recevoir des courriels de marketing et des bulletins d'information contenant des conseils et des astuces.

3. Servir l'intérêt justifié de klikkie.

Klikkie traite les données personnelles pour s'assurer que nous pouvons améliorer notre service au client sur la base des données collectées. Dans ce cas, notre intérêt justifié l'emporte sur vos droits en matière de protection de la vie privée. Les données sont créées à partir des informations que nous recueillons auprès de vous et qui sont ensuite utilisées à des fins statistiques, ainsi que des données utilisées pour Google Analytics. Données statiques :

• Les données qui sont liées à votre compte :
• Historique des achats
• Statut du compte (actif, en pause, terminé)
• Références
• Communication avec le service clientèle.
• Réponse à l'enquête de satisfaction des clients
• le contenu des photographies que vous téléchargez sur votre compte

La collecte de ces données personnelles a les objectifs suivants :

• La collecte de données statistiques nous aide à comprendre les tendances et les besoins de nos clients afin que nous puissions adapter et améliorer notre service.
• La collecte de données statiques sur la satisfaction des clients nous aide à améliorer le service à la clientèle.
• Les données statiques que nous recueillons sur le contenu des photos téléchargées nous permettent de mieux comprendre les besoins de nos clients et de mieux y répondre.

Données analytiques : Nous utilisons Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. De cette façon, nous pouvons améliorer le site web et les services. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers dans la mesure où la loi l'y oblige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Il est contractuellement interdit à Google d'utiliser les données analytiques acquises pour d'autres services de Google. Les données collectées par Google sont rendues anonymes dans la mesure du possible. Votre adresse IP est expressément exclue. Les données sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis. Google déclare respecter les principes du Privacy Shield et est affilié au programme Privacy-Shield du ministère du Commerce des États-Unis. Cela signifie qu'il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement de toute donnée personnelle.

Vous pouvez installer une extension de navigateur (" Opt-out Browser Add-on ") pour empêcher Google Analytics de vous suivre sur notre site Web et sur d'autres sites Web.

4. Permission

Lorsque vous visitez le site web klikkie, il vous est demandé d'accepter l'utilisation de cookies et de préciser si nous sommes autorisés à vous envoyer une lettre d'information.

Les données que nous collectons à l'aide des cookies sont utilisées aux fins suivantes :

À des fins de marketing, par exemple :

• À des fins promotionnelles : Cela inclut la réalisation de concours et de campagnes promotionnelles, l'envoi de bulletins d'information, la présentation d'offres et d'informations, l'envoi d'avis de service ou d'autres avis électroniques via notre site web, et en dehors de celui-ci via des réseaux publicitaires et des canaux sociaux, tels que Snapchat, Facebook, Instagram ;
• À des fins de profilage : Il s'agit notamment de partager et de combiner des données personnelles pour établir un profil, afin d'adapter le contenu de notre site web, les informations, la publicité, les produits et les services à vos intérêts et à votre comportement.
• Cela concerne les types de données personnelles suivants :
• Données personnelles telles que le nom, le sexe, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et la date de naissance.
• Les données d'interaction comme l'adresse IP, le comportement de navigation et de clic sur le site web, et les cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies placés par nous et par des tiers dans la déclaration relative aux cookies.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Nous travaillons avec des tiers pour l'exécution de nos services. Ces tiers reçoivent vos données si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou si nous sommes légalement tenus de le faire. Les tiers ne reçoivent des données personnelles que si vous avez donné votre autorisation ou si cela est autorisé sur la base du règlement général sur la protection des données.

Nous travaillons avec des tiers pour l'exécution de nos services. Pensez à des parties comme les partenaires de livraison, les partenaires d'impression, les fournisseurs, le support produit, les partenaires de paiement et les fournisseurs de services informatiques. Naturellement, un partenaire d'impression doit avoir accès à vos photos pour pouvoir les imprimer et les envoyer à la bonne adresse. Il est également utile que le partenaire de livraison sache à quelle adresse il doit livrer votre commande.

D'autres parties, telles que des plateformes de gestion des données, des agences de médias et de publicité, et des agences de recherche, interviennent lorsque nous voulons fournir des conseils personnels ou montrer des publicités ciblées. Certains développeurs de cookies ont accès aux données qui sont collectées par les cookies sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre déclaration sur les cookies et dans la politique de confidentialité de ces parties.

Ces tiers peuvent se trouver aux Pays-Bas, dans d'autres pays de l'Espace économique européen ou ailleurs dans le monde. Lorsque nous stockons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous garantissons un niveau de protection adéquat des données transférées. Nous demandons aux prestataires de services et autres fournisseurs de services de prendre des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Ces bases de données sont stockées dans l'EEE dans la mesure du possible. Il peut arriver que des données soient stockées dans des pays situés en dehors de l'EEE. Nous veillons toujours à ce que votre vie privée soit protégée de manière adéquate avec, par exemple, le Privacy Shield ou des accords standard qui offrent une protection suffisante.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si vous créez un compte sur klikkie et téléchargez des photographies, nous les stockons pour que vous puissiez les voir et/ou les imprimer ultérieurement. Si vous souhaitez que les photographies soient supprimées, vous pouvez toujours soumettre une demande de suppression en envoyant un courrier électronique à hallo@klikkie.nl. Nous répondrons à cette demande dans un délai d'un mois. Si vous interrompez votre compte, nous conserverons les photographies et les données personnelles afin que vous puissiez y accéder à nouveau lorsque vous reprendrez votre abonnement. Ainsi, vous pourrez facilement voir quelles photos vous avez téléchargées au cours des mois précédents.

Si vous choisissez de fermer définitivement votre compte, nous supprimerons immédiatement vos photographies et vos données personnelles de notre base de données. Si vous vous inscrivez à nouveau à klikkie à une date ultérieure, vous devrez fournir à nouveau vos données personnelles et vous ne pourrez plus voir les anciennes photographies. Si vous mettez fin à votre compte, nous conserverons les données relatives à votre facture, à votre paiement et à votre commande pendant sept ans. Nous avons besoin de ces données pour notre administration et nous sommes tenus de les conserver pendant sept ans en vertu de la législation fiscale. Après cette période, nous n'utiliserons les données anonymes que pour des rapports internes. Vous devez également conserver vos factures vous-même, par exemple en cas d'expiration de la garantie.

7. Protection des données personnelles et responsabilité

Chez klikkie, nous pensons qu'il est important que vos données personnelles soient correctement protégées. C'est pourquoi nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte ou le traitement non autorisé des données personnelles. Notre logiciel est réalisé sur l'infrastructure de Google Cloud. Google utilise pour cela un système de sécurité certifié ISO 27001. Ces mesures sont conformes à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et des données. Pour plus d'informations sur la sécurité utilisée par Google Cloud, vous pouvez consulter le site web suivant : https://cloud.google.com/security/compliance.

Naturellement, la sécurité à 100 % du site web ou de l'application ne peut être garantie. C'est pourquoi klikkie ne peut être tenue pour responsable de l'accès non autorisé, illégal ou non désiré à des données personnelles stockées en dehors de klikkie. Klikkie fait appel à des tiers qui - si nécessaire - reçoivent des données personnelles pour l'exécution de leur travail. Ces tiers ne sont pas tenus de respecter la présente déclaration de confidentialité et nous ne sommes donc pas responsables du contenu, de la confidentialité et de la sécurité de ces tiers. Nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces tiers.

En outre, klikkie n'est pas responsable, sous réserve d'intention ou de négligence grave, des atteintes à la vie privée causées par la saisie incorrecte de données personnelles sur notre site web. Si vous fournissez vos données personnelles à klikkie, vous êtes responsable de l'exactitude de ces données et de leur mise à jour.

8. Utiliser votre droit à la privacy

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles et ce que nous faisons exactement de ces données. En vertu du règlement général sur la protection des données, vous disposez également de droits que vous pouvez utiliser à tout moment. Ci-dessous, nous expliquons quels sont les droits dont vous disposez exactement et comment vous pouvez les utiliser.

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux données que klikkie a stockées à votre sujet. Vous pouvez voir quelles données personnelles klikkie a stockées à votre sujet dans votre profil. Si vous souhaitez consulter d'autres données stockées, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse hallo@klikkie.nl.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de modifier les données personnelles que nous avons stockées. Vous pouvez le faire en modifiant facilement vos données personnelles dans votre profil.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les photographies téléchargées et les données personnelles. Vous pouvez accéder à vos données personnelles en vous connectant à votre profil et en allant dans l'onglet "mois". Vous y trouverez toutes vos photos téléchargées des mois précédents.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander à tout moment l'effacement de vos données. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à hallo@klikkie.nl et en soumettant une demande. Nous donnerons suite à cette demande dans un délai d'un mois.
• Désabonnement aux courriels de marketing : Nous envoyons nos courriels via Mailchimp. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails via l'e-mail lui-même. Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir ce type d'e-mail en bas de l'e-mail de marketing. Nous traiterons immédiatement votre demande de désinscription afin que vous ne receviez plus d'e-mails de marketing.
• Droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles : Si vous avez autorisé klikkie à traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en nous contactant ou en envoyant un courrier électronique à hallo@klikkie.nl. Gardez à l'esprit que le retrait de votre autorisation n'affecte pas la légalité des activités de traitement avant le retrait qui étaient basées sur cette autorisation. En outre, vous avez le droit de nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos données personnelles.
• Opposition au traitement : Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à certaines fins spécifiques (y compris le profilage) lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt justifié. Si vous vous opposez à un tel traitement, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs impérieux pour un tel traitement ou que ce traitement est nécessaire pour l'introduction, la mise en œuvre ou la défense de réclamations légales. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à hallo@klikkie.nl et en soumettant une demande. Nous donnerons suite à cette demande dans un délai d'un mois.
• Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement des données par klikkie auprès de l'autorité chargée de la protection des données.

Avez-vous des questions ou des plaintes ?

Pour toute question ou plainte concernant la protection de votre privacy, vous pouvez contacter bonjour@klikkie.fr

Courriel : hallo@klikkie.nl

Poste : Herengracht 577, 1017CD Amsterdam, Pays-Bas, attn. Data Protection Officer.

Appelez : +31 (0)20-6611506

Qui est responsable de vos données ?

Nous sommes Klikkie B.V. (Chambre de commerce 68840853, numéro de TVA NL 8576 14289 B01).

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